Politica di cancellazione e rimborso

1. Cancellazione dell’abbonamento

Può cancellare l’abbonamento in qualsiasi momento nelle impostazioni dell’account o contattando il supporto. La cancellazione è gratuita e non richiede un motivo.

Piano mensile

La cancellazione ha effetto alla fine del periodo mensile di fatturazione in corso.
L’accesso al servizio resta disponibile fino all’ultimo giorno del periodo pagato.

Piano annuale

Consigliamo di inviare la cancellazione almeno 15 giorni prima della data di rinnovo.
L’accesso resta disponibile fino alla fine del periodo annuale pagato.

Se un piano è impostato per il rinnovo automatico, si rinnova per lo stesso periodo successivo alla fine del periodo corrente salvo cancellazione anticipata da parte del cliente. Per un piano annuale inviamo un promemoria almeno 15 giorni prima della data di rinnovo.

2. Rimborsi

Le quote di abbonamento generalmente non sono rimborsabili salvo quanto indicato sotto o approvazione espressa del fornitore.

Quando un rimborso può essere approvato

pagamento duplicato o evidente errore tecnico di fatturazione
indisponibilità continua del servizio superiore a 24 ore o indisponibilità cumulata superiore a 72 ore in 30 giorni causata dal fornitore
richiesta entro 14 giorni dalla prima attivazione a pagamento se il servizio non è stato utilizzato in modo sostanziale; si tratta di una cortesia commerciale, non di un diritto legale di recesso

Quando il rimborso di norma non è disponibile

cambio di situazione aziendale o decisione dell’utente
abbonamento usato attivamente
cancellazione durante un periodo pagato senza i motivi sopra indicati

3. Dati dopo la cessazione

Dopo la cessazione o scadenza di un abbonamento, i dati possono restare disponibili per 30 giorni in una modalità di esportazione limitata.

i dati di produzione saranno eliminati entro 60 giorni dalla fine del periodo di esportazione
le copie di backup saranno sovrascritte nel normale ciclo di backup, entro 90 giorni dall’eliminazione dei dati di produzione
consigliamo di esportare i dati prima della fine del periodo pagato
i registri contabili, fiscali, di sicurezza e probatori possono essere conservati più a lungo quando richiesto dalla legge o per proteggere pretese legali

4. Come richiedere un rimborso

scriva a billing@myslotio.com
includa l’identificativo dell’account o dell’azienda, la data del pagamento, l’importo e il motivo della richiesta
di norma valutiamo la richiesta entro 10 giorni lavorativi
i rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale secondo i tempi della banca o del fornitore dell’infrastruttura di pagamento

5. Contatto e rapporto con i termini

ByteWoods, spol. s r.o., ID azienda 01849883, P. IVA CZ01849883, č.ev. 7, 739 36 Sedliště, Repubblica Ceca

Domande di fatturazione: billing@myslotio.com. Contatto generale: info@myslotio.com.