1. Zrušenie predplatného
Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť v nastavení účtu alebo kontaktovaním podpory. Zrušenie je bezplatné a nevyžaduje uvedenie dôvodu.
Mesačný tarif
- Zrušenie je účinné ku koncu aktuálneho mesačného fakturačného obdobia.
- Prístup k službe trvá do posledného dňa zaplateného obdobia.
Ročný tarif
- Zrušenie odporúčame odoslať aspoň 15 dní pred dátumom obnovy.
- Prístup trvá do konca zaplateného ročného obdobia.
Ak je tarif nastavený na automatickú obnovu, po skončení aktuálneho obdobia sa obnoví na ďalšie rovnaké obdobie, ak ho zákazník vopred nezruší. Pri ročnom tarife odošleme upozornenie najmenej 15 dní pred dátumom obnovy.
2. Vrátenie platby
Poplatky za predplatné sú všeobecne nevratné, ak nie je nižšie uvedené inak alebo ak poskytovateľ žiadosť výslovne neschváli.
Kedy môže byť refundácia schválená
- duplicitná platba alebo zjavná technická chyba vo fakturácii
- nepretržitá nedostupnosť služby dlhšia ako 24 hodín alebo kumulovaná nedostupnosť dlhšia ako 72 hodín počas 30 dní z dôvodu na strane poskytovateľa
- žiadosť do 14 dní od prvej platenej aktivácie, ak služba nebola vecne využívaná; ide o obchodnú ústretovosť, nie zákonné právo na odstúpenie
Kedy refundácia zvyčajne nie je možná
- zmena obchodnej situácie alebo rozhodnutie používateľa
- aktívne využívané predplatné
- zrušenie počas zaplateného obdobia bez vyššie uvedených dôvodov
3. Dáta po ukončení
Po ukončení alebo expirácii predplatného môžu dáta zostať dostupné v obmedzenom režime počas 30 dní na export.
- produkčné dáta budú odstránené najneskôr do 60 dní po skončení exportnej lehoty
- záložné kópie budú prepísané v bežnom zálohovacom cykle, najneskôr do 90 dní od odstránenia produkčných dát
- odporúčame exportovať dáta pred koncom zaplateného obdobia
- zákonné účtovné, daňové, bezpečnostné a dôkazné záznamy môžu byť uchované dlhšie, ak to vyžaduje právny predpis alebo ochrana právnych nárokov
4. Ako podať žiadosť o refundáciu
- napíšte na billing@myslotio.com
- uveďte identifikáciu účtu alebo firmy, dátum platby, sumu a dôvod žiadosti
- žiadosť posúdime spravidla do 10 pracovných dní
- schválená refundácia je vrátená na pôvodnú platobnú metódu podľa lehôt banky alebo poskytovateľa platobnej infraštruktúry
5. Kontakt a vzťah k podmienkam
ByteWoods, spol. s r.o., IČO 01849883, DIČ CZ01849883, č.ev. 7, 739 36 Sedliště, Česká republika
Fakturačné otázky: billing@myslotio.com. Všeobecný kontakt: info@myslotio.com.
Tieto storno podmienky sú súčasťou Obchodných podmienok. V prípade rozporu majú prednosť Obchodné podmienky.