1. Zrušení předplatného
Předplatné můžete kdykoli zrušit v nastavení svého účtu v sekci Tarif & Platby. Zrušení je zdarma a nevyžaduje &ž;adný důvod.
Měsíční tarif
Zrušení je účinné ke konci aktuálního měsíčního fakturačního období. Přístup ke službě trvá do posledního dne zaplaceného období. Žádné další poplatky nejsou účtovány.
Roční tarif
Zrušení je nutné odeslat alespoň 30 dní před datem obnovy, aby nedošlo k účtování dalšího ročního poplatku. Přístup trvá do konce zaplaceného ročního období.
⚠️ Automatické obnovení
Předplatné se automaticky obnovuje k datu expiraci. U ročního tarifu zasíláme upozornění emailem 7 dní před obnovením s informací o částce a odkazem na zrušení.
2. Vrácení platby (refund)
Veškeré poplatky za předplatné jsou nevratné, s výjimkou níže uvedených situací. Slotio neposkytuje poměrné vrácení platby při zrušení v průběhu fakturačního období.
✅ Duplicitní platba
Pokud došlo k technické chybě a platba byla provedena dvakrát, vrátíme duplicitní částku v plné výši do 14 dnů od potvrzení chyby.
✅ Výpadek služby
Při nedóstupnosti služby delší než 72 po sobě jdoucích hodin z důvodů na straně poskytovatele vystavíme kreditní dobropis za dotčené dny.
✅ Zrušení do 14 dnů bez využití
Při zrušení do 14 dní od první aktivace předplatného, pokud nebyla služba použita (žádné rezervace, importy ani API volání), vrátíme celou částku na základě písemné žádosti.
❌ Refund není možný
Za předplatné, které bylo aktivně využíváno, za změnu důvodů nebo změnu obchodní situace, a za zrušení v průběhu zaplaceného období bez výše uvedených důvodů.
3. Vaše data po ukončení
Po ukončení nebo expiraci předplatného zůstávají vaše data dostupná po dobu 30 dnů pro export.
Den 1
E-mail s exportním odkazem
Den 20
Upomínka exportu
Den 30
Trvalé smazání dat
Poskytovatel nenese odpovědnost za data ztracená z důvodu nevyužití exportní lhůty.
4. Jak podat &ž;ádost o refund
- Zašlete e-mail na billing@myslotio.com
- Uveďte: jméno firmy, e-mail účtu, datum platby a důvod žádosti
- Odpovíme do 3 pracovních dnů
- Schválená refundace je vrácena na původní platební metodu do 5–10 pracovních dnů (dle banky)
Lhůta: Žádosti o vrácení platby je nutné zaslat do 30 dnů od data účtování.
5. Kontakt
ByteWoods, spol. s r.o., IČO 01849883
č.ev. 7, 739 36 Sedliště, Česká republika
Fakturační dotazy: billing@myslotio.com
Obecný kontakt: info@myslotio.com
Formulář: myslotio.com/kontakt
Tyto storno podmínky jsou součástí Obchodních podmínek. V případě rozporu mají přednost Obchodní podmínky.