Storno- und Erstattungsbedingungen

1. Kündigung des Abonnements

Sie können Ihr Abonnement jederzeit in den Kontoeinstellungen oder über den Support kündigen. Die Kündigung ist kostenlos und erfordert keine Begründung.

Monatlicher Tarif

Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen monatlichen Abrechnungszeitraums wirksam.
Der Zugriff bleibt bis zum letzten Tag des bezahlten Zeitraums verfügbar.

Jährlicher Tarif

Wir empfehlen, die Kündigung mindestens 15 Tage vor dem Verlängerungsdatum einzureichen.
Der Zugriff bleibt bis zum Ende des bezahlten Jahreszeitraums verfügbar.

Ist ein Tarif auf automatische Verlängerung eingestellt, verlängert er sich nach Ende des laufenden Zeitraums um denselben nächsten Zeitraum, sofern der Kunde ihn nicht vorher kündigt. Bei einem Jahrestarif senden wir mindestens 15 Tage vor dem Verlängerungsdatum eine Erinnerung.

2. Erstattungen

Abonnementgebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sofern unten nichts anderes steht oder der Anbieter die Anfrage ausdrücklich genehmigt.

Wann eine Erstattung genehmigt werden kann

doppelte Zahlung oder offensichtlicher technischer Abrechnungsfehler
ununterbrochene Nichtverfügbarkeit des Dienstes von mehr als 24 Stunden oder kumulierte Nichtverfügbarkeit von mehr als 72 Stunden innerhalb von 30 Tagen aus Gründen des Anbieters
Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach der ersten bezahlten Aktivierung, wenn der Dienst nicht wesentlich genutzt wurde; dies ist eine geschäftliche Kulanz und kein gesetzliches Widerrufsrecht

Wann eine Erstattung normalerweise nicht möglich ist

Änderung der Geschäftssituation oder Entscheidung des Nutzers
aktiv genutztes Abonnement
Kündigung während eines bezahlten Zeitraums ohne die oben genannten Gründe

3. Daten nach Beendigung

Nach Beendigung oder Ablauf eines Abonnements können Daten 30 Tage lang in einem eingeschränkten Exportmodus verfügbar bleiben.

Produktionsdaten werden spätestens 60 Tage nach Ende der Exportfrist gelöscht
Sicherungskopien werden im normalen Sicherungszyklus überschrieben, spätestens 90 Tage nach Löschung der Produktionsdaten
wir empfehlen, Daten vor Ende des bezahlten Zeitraums zu exportieren
gesetzliche Buchhaltungs-, Steuer-, Sicherheits- und Nachweisunterlagen können länger aufbewahrt werden, wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder dem Schutz rechtlicher Ansprüche dient

4. Erstattung beantragen

schreiben Sie an billing@myslotio.com
geben Sie Konto- oder Firmenkennung, Zahlungsdatum, Betrag und Grund der Anfrage an
wir prüfen die Anfrage in der Regel innerhalb von 10 Werktagen
genehmigte Erstattungen werden gemäß den Fristen der Bank oder des Zahlungsinfrastruktur-Anbieters auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht

5. Kontakt und Verhältnis zu den Bedingungen

ByteWoods, spol. s r.o., Firmen-ID 01849883, USt-ID CZ01849883, č.ev. 7, 739 36 Sedliště, Tschechische Republik

Abrechnungsfragen: billing@myslotio.com. Allgemeiner Kontakt: info@myslotio.com.